Публичная оферта платформы OnayIpoteka.kz

• 1. Общие положения

  1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением ТОО «ABM Software Solutions» (далее — Оператор) любому физическому или юридическому лицу (далее — Участник) на условиях, изложенных ниже, принять участие на платформе OnayIpoteka.kz.

  1.2. Участие является добровольным и регулируется положениями настоящей Оферты, действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними регламентами платформы.

• 2. Термины и определения

  • Платформа OnayIpoteka.kz — цифровой сервис, обеспечивающий взаимодействие участников ипотечного рынка: риелторов, застройщиков, банков, клиентов, нотариусов.

  • Участник — лицо, принявшее условия настоящей Оферты и зарегистрированное на платформе.

  • Оператор — ТОО «ABM Software Solutions», владелец платформы и всех сопутствующих разработок.

• 3. Предмет оферты

  3.1. Оператор предоставляет Участнику право:

  • размещать объекты, информацию и предложения на платформе;

  • использовать инструменты платформы в рамках деловой активности;

  • участвовать в партнерских программах по реализации ипотечных сделок.

  3.2. Участник обязуется соблюдать правила пользования платформой, сохранять конфиденциальность данных и не нарушать права других участников.

• 4. Конфиденциальность (NDA)

  4.1. Участник обязуется:

  • не разглашать информацию о клиентской базе, инструментах платформы, бизнес-процессах, финансовых моделях и т.д.;

  • не копировать и не использовать указанные материалы вне рамок платформы.

  4.2. Обязательство сохраняется на протяжении всего срока участия, а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

• 5. Запрет на конкуренцию (NCA)

  5.1. Участник обязуется не запускать аналогичные по модели проекты и не использовать элементы платформы (структуру, интерфейсы, архитектуру), в течение 3 (трёх) лет после окончания участия.

• 6. Авторские и исключительные права

  6.1. Все права на программное обеспечение, клиентскую базу, бизнес-модель, визуальные и текстовые материалы, маркетинговые разработки принадлежат Оператору.

  6.2. Любое использование без письменного согласия Оператора запрещено.

• 7. Персональные данные клиентов

  7.1. Участник обязуется обрабатывать персональные данные клиентов строго в соответствии с законодательством РК («О персональных данных и их защите»).

  7.2. Данные, собранные в рамках работы с клиентом на платформе, принадлежат системе OnayIpoteka.kz. Любое копирование и передача третьим лицам запрещены.

• 8. Использование маркетинга и визуальной айдентики

  8.1. Любые рекламные, SMM, визуальные и иные маркетинговые материалы, созданные или распространяемые Участником с упоминанием платформы, должны быть согласованы с Оператором.

  8.2. Самовольное использование логотипов, фирменного стиля, интерфейсов и иных элементов бренда запрещено.

• 9. Формат участия и условия сотрудничества

  9.1. Участники имеют право получать вознаграждение в рамках своей деятельности согласно рыночным моделям — например, риелторы могут взимать комиссию с клиента за сопровождение сделки.

  9.2. Оператор может дополнительно предлагать платные функции, маркетинг, аналитические данные или расширенные возможности по отдельному соглашению.

• 10. Ответственность сторон. Общие положения

  10.1. За нарушение условий настоящей Оферты, Участник несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

  10.2. В случае причинения ущерба платформе, репутации или другим участникам, Участник обязан возместить понесённые убытки.

  • Все участники (застройщики, банки второго уровня, риелторы и иные партнёры) несут ответственность за соблюдение условий настоящей Оферты и законодательства Республики Казахстан.

  • В случае нарушения обязательств участник обязан возместить прямые убытки, причинённые Платформе, другим участникам и/или клиентам.

  10.3. Ответственность застройщиков

  • Застройщик обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию об объектах недвижимости (стоимость, характеристики, сроки сдачи).

  • В случае предоставления ложной или неполной информации застройщик несёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РК и обязуется компенсировать причинённые убытки Платформе и клиентам.

  • Застройщику запрещается использовать клиентскую базу Платформы вне рамок сотрудничества.

  10.4. Ответственность банков второго уровня (БВУ)

  • Банк обязан обрабатывать заявки, поступившие через Платформу, в пределах действующего законодательства и собственных регламентов.

  • Банк несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность персональных данных клиентов, полученных через Платформу.

  • В случае нарушения условий обработки заявок либо неправомерного использования клиентских данных, Банк несёт ответственность в соответствии с законодательством РК.

  10.5. Ответственность риелторов и агентств

  • Риелтор обязан добросовестно сопровождать клиентов, не искажать информацию об объектах и не использовать данные клиентов вне Платформы.

  • В случае нарушения данных условий риелтор несёт имущественную и иную ответственность в соответствии с законодательством РК.

• 11. Нарушение условий и порядок расторжения

  11.1. Любая из сторон вправе расторгнуть участие в рамках настоящей Оферты в одностороннем порядке, направив письменное уведомление за 10 (десять) календарных дней.

  11.2. При нарушении условий Оферты, включая:

  • разглашение конфиденциальной информации;

  • использование базы вне платформы;

  • конкурентную деятельность;

  • нарушение законодательства о защите персональных данных;

  Оператор вправе:

  • аннулировать доступ к платформе без уведомления;

  • потребовать компенсацию;

  • обратиться в судебные органы.

  11.3. Расторжение не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его наступления.

• 12. Оплата доступа к Платформе (подписка)

  12.1. Доступ к функционалу Платформы OnayIpoteka.kz для отдельных категорий Участников, включая ипотечных брокеров и агентства, предоставляется на условиях платной подписки.

  12.2. Подписка является ежемесячной и оплачивается Участником на условиях предварительной оплаты в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на Платформе.

  12.3. Размер подписки, перечень включённых функций, а также условия изменения тарифов определяются Оператором.

  12.4. Оплата подписки является платой исключительно за предоставление доступа к функционалу Платформы и не гарантирует Участнику получение клиентов, сделок, одобрений, дохода или иного экономического результата.

  12.5. В случае неоплаты подписки Оператор вправе ограничить либо приостановить доступ Участника к Платформе и её функционалу до момента оплаты.

  12.6. Условия оплаты, продления подписки и возврата денежных средств

  12.6.1. Общие условия оплаты

  12.6.1.1. Доступ к платному функционалу Платформы предоставляется Пользователю на возмездной основе в соответствии с выбранным тарифом и условиями настоящей Оферты.

  12.6.1.2. Оплата осуществляется в безналичном порядке посредством платежных инструментов, интегрированных в Платформу, включая банковские карты и иные способы оплаты, доступные на момент совершения платежа.

  12.6.1.3. До совершения оплаты Пользователю предоставляется информация о стоимости услуг, сроке действия подписки, порядке продления и иных существенных условиях оплаты.

  12.6.1.4. Услуга считается оплаченной с момента получения Платформой подтверждения об успешном проведении платежа от банка-эквайера или платежной системы.

  12.6.1.5. Обязанность Платформы по предоставлению доступа к платному функционалу возникает с момента подтверждения оплаты.

  12.6.2. Период подписки и продление доступа

  12.6.2.1. Доступ к платному функционалу предоставляется на срок оплаченного периода подписки.

  12.6.2.2. Дата начала и окончания подписки определяется с момента подтверждения оплаты и отображается в личном кабинете Пользователя либо иным способом в интерфейсе Платформы.

  12.6.2.3. По окончании оплаченного периода доступ к платному функционалу может быть приостановлен до момента оплаты следующего периода.

  12.6.3. Автоматическое продление подписки

  12.6.3.1. При наличии соответствующего функционала Пользователь вправе подключить автоматическое продление подписки путем подтверждения согласия на автоматическое списание денежных средств.

  12.6.3.2. При подключенном автоматическом продлении Платформа вправе инициировать списание денежных средств за следующий период подписки в дату очередного платежа.

  12.6.3.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать наличие достаточного количества денежных средств для автоматического продления.

  12.6.3.4. Пользователь вправе отключить автоматическое продление до даты очередного списания.

  12.6.4. Неуспешная оплата и приостановление доступа

  12.6.4.1. В случае неуспешной оплаты, включая отказ банка, недостаточность средств, технические ограничения либо иные причины, препятствующие подтверждению платежа, доступ к платному функционалу может быть приостановлен до момента поступления оплаты.

  12.6.4.2. Платформа вправе выполнять повторные попытки списания денежных средств при подключенном автоматическом продлении подписки.

  12.6.4.3. Неуспешное списание денежных средств не считается исполнением обязанности по оплате услуг.

  12.6.5. Технические сбои и компенсационные меры

  12.6.5.1. Под техническим сбоем понимается подтвержденная недоступность Платформы либо ее существенного функционала по причинам, находящимся в зоне ответственности Платформы.

  12.6.5.2. Факт технического сбоя определяется на основании внутренних технических данных Платформы, включая журналы событий и системы мониторинга.

  12.6.5.3. При подтвержденном техническом сбое Платформа вправе предоставить Пользователю компенсационные меры, включая:
  а) продление срока действия подписки;
  б) предоставление дополнительных дней доступа;
  в) скидку на следующий период;
  г) частичную компенсацию стоимости услуг.

  12.6.5.4. Вид и объем компенсации определяется Платформой с учетом длительности сбоя и характера его влияния на доступность функционала.

  12.6.6. Возврат денежных средств

  12.6.6.1. Возврат денежных средств осуществляется при наличии оснований, предусмотренных настоящей Офертой либо законодательством Республики Казахстан.

  12.6.6.2. Полный возврат денежных средств может быть произведен в следующих случаях:
  а) подтверждено двойное списание денежных средств;
  б) услуга не была предоставлена по причинам, находящимся в зоне ответственности Платформы;
  в) доступ к функционалу не был предоставлен после оплаты;
  г) иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

  12.6.6.3. Частичный возврат денежных средств либо иные формы компенсации могут применяться при частичной недоступности функционала либо при иных обстоятельствах, требующих соразмерного урегулирования.

  12.6.6.4. Возврат денежных средств, как правило, не производится в следующих случаях:
  а) доступ к функционалу был предоставлен и начато использование Платформы;
  б) Пользователь отказался от использования Платформы после начала оплаченного периода;
  в) невозможность использования Платформы вызвана действиями третьих лиц либо обстоятельствами вне контроля Платформы;
  г) автоматическое списание было выполнено при подключенной функции автоматического продления и отсутствии ее отключения Пользователем;
  д) доступ был ограничен вследствие нарушения Пользователем условий настоящей Оферты.

  12.6.6.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.

  12.6.7. Порядок рассмотрения обращений

  12.6.7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств либо предоставлении компенсации Пользователь направляет обращение через службу поддержки Платформы.

  12.6.7.2. Обращение рассматривается Платформой в срок до 5 (пяти) рабочих дней.

  12.6.7.3. В случае принятия решения о возврате денежных средств Платформа инициирует возврат в срок до 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения.

  12.6.7.4. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эквайера, банка-эмитента карты и платежной системы.

  12.6.8. Особенности проведения возврата денежных средств

  12.6.8.1. Возврат денежных средств осуществляется через тот же платежный инструмент и через тот же банк-эквайер, посредством которого был произведен первоначальный платеж, если иное не предусмотрено правилами платежной системы либо законодательством Республики Казахстан.

  12.6.8.2. При осуществлении возврата денежных средств могут удерживаться комиссии банка-эквайера, платежной системы или банка-эмитента, если такие комиссии подлежат удержанию в соответствии с условиями обслуживающих банков и платежных систем.

  12.6.8.3. Платформа не несет ответственности за сроки фактического зачисления денежных средств на счет Пользователя после инициирования возврата, если такие сроки зависят от банка-эквайера, банка-эмитента карты или платежной системы.

  12.6.8.4. Срок фактического возврата денежных средств Пользователю может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней с момента инициирования возврата, в зависимости от внутренних процедур банков и платежных систем.

  12.6.8.5. Возврат денежных средств осуществляется при условии подтверждения факта платежа и отсутствия признаков злоупотребления со стороны Пользователя.

  12.6.8.6. В случае выявления признаков злоупотребления, неправомерных действий либо попыток необоснованного возврата денежных средств Платформа вправе отказать в возврате денежных средств до завершения проверки обстоятельств платежа.

  12.7. Продолжение использования Платформы после внесения оплаты либо после изменения тарифов означает согласие Участника с условиями оплаты и настоящей Офертой в целом.

• 13. Обратная связь

  Если у Вас есть какие-либо вопросы о настоящем Соглашении, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@onayipoteka.kz.